Utilisation du site
Règles applicables à l’accès au site, à l’espace client et aux services numériques proposés par Naya Intime.
Version en vigueur au 31 juillet 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation, ci-après les « CGU », définissent les règles d’accès et d’utilisation du site nayaintime.com, de son espace client et de ses fonctionnalités.
Elles complètent les Conditions générales de vente applicables aux commandes.
Toute consultation ou utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU. L’utilisateur qui refuse ces règles doit cesser d’utiliser le site et ses services.
Le site présente et commercialise des produits de bien-être intime réservés aux adultes. L’utilisateur déclare avoir au moins 18 ans lorsqu’il consulte les contenus réservés aux adultes, crée un compte ou passe une commande.
Les parents et représentants légaux sont invités à utiliser les outils de contrôle parental adaptés afin d’empêcher l’accès des mineurs.
Naya Intime s’efforce de maintenir le site accessible et sécurisé. L’accès peut néanmoins être interrompu temporairement pour des opérations de maintenance, une mise à jour, un incident technique, une mesure de sécurité ou un événement indépendant de sa volonté.
L’utilisateur doit disposer d’un équipement, d’une connexion et d’un navigateur adaptés. Les coûts liés à l’accès à Internet restent à sa charge.
La création d’un compte permet notamment de consulter ses commandes, ses paiements, ses coordonnées et le suivi de livraison.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il ne doit pas créer un compte sous une fausse identité, utiliser les coordonnées d’un tiers sans autorisation ou détourner l’espace client de sa finalité.
Un compte est personnel. Il ne doit pas être prêté, cédé ou partagé avec une autre personne.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la sécurité de son appareil. Il doit informer rapidement Naya Intime lorsqu’il soupçonne un accès non autorisé, une usurpation ou une utilisation frauduleuse de son compte.
Naya Intime peut demander une nouvelle authentification, suspendre temporairement un accès ou prendre toute mesure raisonnable pour protéger le compte et les données associées.
Il est notamment interdit :
Les descriptions, conseils et contenus publiés sur Naya Intime sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un avis médical personnalisé.
En cas de douleur, blessure, allergie, infection, grossesse, intervention récente, traitement ou doute, l’utilisateur doit suspendre l’utilisation du produit et consulter un professionnel de santé.
L’utilisateur peut transmettre un message à Naya Intime au moyen de la page Contact ou par e-mail, notamment pour une question, une commande ou une réclamation. Ces échanges ne sont pas publiés sur le site et sont traités de manière confidentielle.
L’utilisateur doit communiquer des informations exactes et utiles au traitement de sa demande. Il ne doit transmettre ni contenu illicite ou injurieux, ni mot de passe, code secret Mobile Money, code de validation ou donnée bancaire confidentielle.
Le site, son identité visuelle, ses textes, photographies, illustrations, fiches produits, bases de données, fonctionnalités et éléments techniques sont protégés.
L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit personnel, limité, non exclusif et révocable de consultation du site pour ses besoins privés. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.
Le site peut utiliser des services ou contenir des liens appartenant à des tiers, notamment des prestataires de paiement, de livraison ou d’hébergement. Ces services sont soumis à leurs propres conditions. Naya Intime n’exerce pas de contrôle sur leur contenu ou leur disponibilité, sous réserve de ses propres obligations.
Naya Intime peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d’atteinte à la sécurité, d’utilisation illicite, de fausses informations répétées, de tentative de contournement du paiement ou de violation grave des présentes CGU.
La suspension d’un compte n’annule pas les obligations déjà nées, notamment le paiement d’une commande ou le traitement d’un litige en cours.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les informations relatives aux cookies et aux stockages strictement nécessaires au fonctionnement du compte, du panier et du paiement sont présentées sur la page Cookies et stockage local.
Le site n’utilise actuellement aucun outil publicitaire, pixel de réseau social ou outil facultatif de mesure d’audience nécessitant la gestion de préférences de consentement.
Naya Intime ne garantit pas que le site sera accessible sans aucune interruption ni erreur. Elle ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’un équipement incompatible, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence de l’utilisateur, d’un service tiers ou d’un événement extérieur.
Aucune disposition des présentes CGU ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Naya Intime peut modifier les présentes CGU pour tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La date de mise à jour est affichée en haut de la page. L’utilisation du site après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci.
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable à l’éditeur du site, sans priver l’utilisateur des protections impératives dont il bénéficie éventuellement.
Avant toute procédure, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable en écrivant à contact@nayaintime.com.